Qual a importância da buyer persona para o mercado imobiliário?

Quando uma imobiliária está em busca de diferenciais competitivos, diversas novas estratégias podem ser adotadas para tornar a empresa mais relevante para os clientes. Uma dessas soluções é a criação da buyer persona no mercado imobiliário. Para auxiliar na compreensão desse conceito, vamos, a seguir, explicar o que é buyer persona e como ela se diferencia do público-alvo. Acompanhe! O que é buyer persona? A buyer persona é um conceito criado dentro da metodologia inbound marketing e consiste em uma representação semificcional do cliente ideal da imobiliária. Semificcional porque se baseia em dados reais do mercado para a construção de uma personagem que representa detalhadamente o melhor cliente que poderia ser atraído. Ao criar uma buyer persona, além de conhecer os aspectos gerais do público, é importante focar em dados específicos que permitam “visualizar” esse perfil de cliente para que toda a estratégia possa ser voltada às necessidades dele. Entre as características que uma buyer persona deve ter estão: idade; localização geográfica; renda; objetivos; receios; problemas; hobbies; aspectos profissionais; como a imobiliária poderá ajudá-la. A partir dessas informações, torna-se mais clara qual linguagem deve ser adotada pela imobiliária para ser relevante para o cliente ideal dela, afinal, comunicar-se com uma jovem de 18 anos procurando imóvel para alugar é diferente de se direcionar para um homem, casado, com filhos e em busca de um imóvel para comprar. Quanto mais det

alhada for a buyer persona, mais nuances o corretor poderá identificar na hora de realizar uma abordagem, proporcionando mais relevância nas ofertas realizadas. Entretanto, apesar de ser um conceito bastante recente, muitos profissionais confundem o termo com a definição do público-alvo da corretora. Confira a seguir a diferença entre esses dois conceitos. Qual a diferença entre buyer persona e público-alvo? Como vimos, a buyer persona é uma definição específica do perfil de cliente ideal para a imobiliária. O público-alvo, por sua vez, é a definição do nicho de mercado com o qual a imobiliária atua. Por exemplo, o público-alvo pode ser homens, de 18 a 45 anos, moradores de São Paulo, que desejam alugar ou comprar um imóvel, com faixa de renda superior a três salários mínimos. Como pode-se observar, ainda que contenha informações relevantes, o público-alvo não é tão delimitado. Ao tentar comunicar-se com todo esse nicho de mercado usando a mesma linguagem, a imobiliária torna-se menos relevante e personalizada, perdendo oportunidades de negócio. A buyer persona é um detalhamento das informações do público-alvo. Ou seja, nesse exemplo, a persona não pode ser uma mulher de 50 anos, com casa própria, pois foge do nicho de atuação da empresa. Por que esses conceitos são importantes no mercado imobiliário? Muitas imobiliárias e corretores independentes optam por não atuar nem com o público-alvo, nem com a buyer persona. A justificativa é que todo cliente deve ser atendido, entreta