Confira 6 dicas de atendimento online na sua imobiliária

Estamos vivendo a era da informação, que tem como base a popularização da internet. Isso faz com que a maioria da população opte, cada vez mais, por buscar muitas soluções para nossos problemas navegando na web, obrigando qualquer negócio a investir em um bom atendimento online. Quando entramos no mercado imobiliário isso não é diferente. Aliás, ele é um dos mercados que mais vem crescendo e atraindo clientes por meio do mundo online. Esse cenário torna a competitividade no setor cada vez mais forte, o que obriga as imobiliárias a buscarem maneiras de diferenciar a sua experiência de atendimento online. Assim, o investimento nessa questão é essencial, principalmente para trazer mais facilidade para a equipe da própria imobiliária e também proporcionar um melhor relacionamento com o cliente. Por isso, preparamos 6 dicas de atendimento online para você implementar agora mesmo. Confira! 1. Coloque CTA na página dos imóveis Uma ação simples e importante, mas que nem todo mundo faz, é disponibilizar CTAs no site, especialmente nas páginas de apresentação dos imóveis. Para quem não sabe, CTA é a sigla para Call To Action, que significa “chamada para ação”. Ou seja, uma boa prática de atendimento online é disponibilizar CTAs com o objetivo de induzir o usuário a fazer uma ação desejada. Essa ação pode ser disponibilizada de diversas maneiras, seja por meio de um botão para saber mais informações sobre o imóvel ou uma solicitação de contato imediata como, por exemplo: “Entre em conta

to com um corretor”. O mais importante é que o futuro cliente não pare em seu site sem saber o que fazer ou simplesmente feche a página sem falar com você! Um CTA bem definido ajuda a fazer muito mais vendas. 2. Tenha um site com navegação intuitiva Outro ponto básico que toda corretora de imóveis precisa ter é um bom site. Porém, isso não se resume a somente ter fotos bonitas dos imóveis, é preciso que a sua navegação seja fácil e intuitiva. Pare e pense: quantas vezes você já não desistiu de permanecer em um site por ele possuir páginas confusas e você não saber para onde ir ou o que fazer? Pois bem, você deve lembrar que essas ocasiões não foram nada agradáveis, não é mesmo? Então, é preciso focar na experiência do usuário em primeiro lugar. Uma boa maneira de verificar isso e aplicar melhorias, é colocar-se no lugar do cliente e entender como seria uma navegação agradável e intuitiva para o site. 3. Disponibilize informações completas do imóvel Outro ponto que influencia muito na experiência do cliente, e também no atendimento, é disponibilizar informações completas sobre o imóvel. Estamos falando de ter fotos com uma qualidade impecável, além de uma descrição completa, que não dê margem para dúvidas básicas por parte dos futuros compradores do imóvel. Afinal, no ambiente online ele não está vendo o imóvel presencialmente. Pode não parecer, mas isso ajuda muito na orientação do cliente, principalmente quando ele solicita um atendimento online, de modo que quando ele entra