As 3 técnicas de follow up para estreitar o relacionamento com o cliente

A importância do relacionamento com o cliente não é novidade para ninguém, ainda mais em tempos em que a internet facilita o contato e provê as empresas com diversas formas de estabelecer uma comunicação ágil e efetiva com suas audiências. Mas acontece que muitos vendedores deixam a desejar quando o assunto é follow up, isto é, acompanhamento das oportunidades de vendas. Imagine que um potencial cliente liga hoje para você e está interessado em determinado imóvel. Você vai até lá com ele, mas não era bem o que ele queria. O que você faz? Deixa pra lá ou dá seguimento a esse relacionamento? Pois saiba que 48% dos profissionais de vendas não dá nenhum tipo de seguimento ao relacionamento com o cliente. Apenas 10% fazem contato mais do que três vezes com o mesmo lead. Em contrapartida, 80% das vendas são fechadas no quinto contato. Ou seja, tem muita gente por aí perdendo grandes oportunidades. Não quer ser um deles? Confira nossa lista de 3 técnicas de follow up para estreitar o relacionamento com seu cliente! #1 Trace uma estratégia Todo mundo fala de estratégia de vendas , mas ninguém considera o follow up como uma delas. Não seja como todo mundo, seja um diferencial no seu mercado. Entenda o ciclo de vendas de um imóvel, quanto tempo um cliente leva para se decidir sobre a compra ou locação, quais são as objeções mais comuns e então defina seu plano. Contato inicial, envio de informações e… quando será o próximo contato? Que tipo de informação adicional você pode envia

r num segundo momento para auxiliar este potencial cliente a ir mais adiante na jornada de compra? Pense como seu cliente pensa e o que você gostaria de receber no lugar dele. #2 Transforme-se em autoridade Quando uma pessoa está em busca de um imóvel, é comum entrar em contato com diversas imobiliárias. Mas nem todas terão o trabalho – e o diferencial – de fazer um bom marketing de conteúdo para vendas . Decidir-se por um imóvel ou outro, por uma imobiliária ou outra ou mesmo por um corretor ou outro depende do nível de confiança que o consumidor tem em todo o processo. E se você demonstrar que sabe do que está falando por meio de um fluxo de nutrição de leads regular, interessante e relevante para sua audiência, a confiança virá com certeza. Sem falar que você se mantém próximo, demonstra interesse em dar continuidade ao relacionamento e gera valor, o que pelo menos metade dos corretores não vai fazer. #3 Foque-se na experiência Mais do que um monte de ligações e um verdadeiro menu de imóveis, o cliente quer ser bem atendido. Ele quer que você entenda suas reais necessidades e consiga restringir suas ofertas segundo os critérios que ele tem em mente. De nada adianta ofertar um imóvel de um quarto quando o que o lead quer são três, concorda? Neste sentido, mantenha-se atento à jornada do consumidor, proporcionando uma experiência única dele com a sua marca. Você pode oferecer tours virtuais pelo YouTube, visitas guiadas pelo bairro, ferramentas de análise de dados que